Condizioni di vendita

Le presenti condizioni regolano gli acquisti effettuati su distributore.it. Ti invitiamo a leggerle, stamparle o salvarle prima di confermare un ordine: effettuando un acquisto dichiari di averle lette e accettate.

1. Chi siamo e come funziona il marketplace

distributore.it è un marketplace gestito da AUTOMA Srl, Via degli Olmetti 44/B int. C14, 00060 Formello (RM), P.IVA 16208401006, REA RM-1641732, PEC automa.informatica@pec.it, email info@distributore.it («distributore.it»).

I prodotti sono messi in vendita da produttori, artigiani e negozi indipendenti («venditori»). Il nome del venditore è indicato nella scheda di ogni prodotto e nella pagina del suo negozio, dove trovi anche i suoi dati. Il contratto di vendita si conclude direttamente tra te e il venditore: distributore.it mette a disposizione la piattaforma, gestisce il processo d’ordine e, tramite Stripe, il pagamento, e ti offre assistenza, ma non è parte del contratto di vendita.

2. Chi può acquistare

Possono acquistare le persone maggiorenni, sia consumatori sia professionisti. Puoi acquistare come ospite o creando un account; in entrambi i casi devi fornire dati veri e completi. Se crei un account, sei responsabile della custodia delle credenziali.

3. Prodotti e informazioni

Descrizioni, fotografie, ingredienti, allergeni, formati e ogni altra informazione sui prodotti sono forniti dai venditori, che ne sono responsabili. Le immagini sono indicative: confezioni ed etichette possono variare leggermente. Per domande su un prodotto, in particolare su allergeni e intolleranze, puoi contattare il venditore dalla scheda prodotto o scriverci prima dell’acquisto.

Bevande alcoliche: la vendita è riservata ai maggiorenni. Acquistandole dichiari di avere almeno 18 anni; il corriere può chiedere un documento al momento della consegna e non consegnare a minori.

4. Prezzi

I prezzi sono espressi in euro e sono prezzi finali comprensivi di IVA. Le spese di spedizione sono stabilite da ciascun venditore e sono indicate nel carrello e nel riepilogo dell’ordine prima della conferma. Se acquisti da più venditori, ogni venditore spedisce separatamente e applica le proprie spese di spedizione. Non ti viene addebitato alcun costo che non sia visibile prima della conferma dell’ordine.

5. Ordine e conclusione del contratto

Per acquistare aggiungi i prodotti al carrello, inserisci i dati di consegna e fatturazione, scegli il metodo di pagamento e conferma l’ordine con il pulsante di acquisto. Prima della conferma puoi controllare e correggere i dati inseriti. Il contratto si conclude quando ricevi l’email di conferma dell’ordine.

Un carrello con prodotti di più venditori genera un ordine distinto per ciascun venditore. Se un prodotto risulta non disponibile dopo l’ordine, il venditore o distributore.it ti avvisa e l’importo corrispondente ti viene rimborsato per intero.

6. Pagamento

Puoi pagare con i metodi indicati al momento del checkout. I dati di pagamento sono gestiti direttamente dal fornitore del servizio di pagamento con protocolli sicuri: né distributore.it né i venditori vengono a conoscenza dei dati della tua carta. Il pagamento è elaborato da Stripe, che lo trasferisce al venditore quando l’ordine è evaso, al netto della commissione di distributore.it. Il documento fiscale per l’acquisto (fattura o documento commerciale) è emesso dal venditore; se ti serve la fattura, indica i dati fiscali al checkout.

7. Spedizione e consegna

La spedizione è curata dal venditore tramite corriere all’indirizzo che indichi, in Italia e negli altri paesi dell’Unione europea in cui il venditore spedisce. I paesi serviti e le spese di spedizione di ogni venditore sono indicati nella scheda prodotto e al checkout: se un venditore non spedisce nel paese indicato, i suoi prodotti non possono essere ordinati per quell’indirizzo. I tempi di preparazione e consegna sono indicati dal venditore; in mancanza di indicazioni, la consegna avviene entro 30 giorni dall’ordine. Quando l’ordine è spedito ricevi un’email di aggiornamento e, se disponibile, il codice di tracciamento.

Il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti passa a te solo al momento della consegna. Al ricevimento ti consigliamo di controllare che l’imballo sia integro: se è danneggiato, accetta il pacco «con riserva» indicandolo al corriere e segnalacelo con alcune fotografie entro 7 giorni, per facilitare la gestione della pratica. Resta fermo in ogni caso quanto previsto dalla garanzia legale (punto 9).

8. Diritto di recesso

Se sei un consumatore puoi recedere dall’acquisto, senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dal giorno in cui tu, o una persona da te indicata, avete ricevuto i prodotti (artt. 52 e seguenti del Codice del Consumo, D.Lgs. 206/2005).

Esclusioni. Il diritto di recesso non si applica, ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, in particolare a:

• prodotti che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente (ad esempio alimenti freschi, latticini, salumi a breve conservazione);
• prodotti sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di tutela della salute e che sono stati aperti dopo la consegna;
• prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Come recedere. Invia una dichiarazione esplicita della tua decisione di recedere scrivendo a info@distributore.it o tramite i messaggi del tuo account, indicando il numero d’ordine e i prodotti interessati. Puoi usare, se vuoi, il modulo tipo di recesso riportato qui sotto. Ti indicheremo l’indirizzo del venditore al quale restituire i prodotti.

Restituzione. Devi rispedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, integri e nella confezione originale. Le spese dirette di restituzione sono a tuo carico, salvo che il venditore non abbia indicato di sostenerle. Sei responsabile solo della diminuzione di valore dei prodotti dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne la natura e le caratteristiche.

Rimborso. Ti rimborsiamo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard, entro 14 giorni dal giorno in cui siamo informati del recesso, usando lo stesso metodo di pagamento dell’acquisto salvo diverso accordo. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o fino alla prova della loro spedizione, se precedente.

Modulo tipo di recesso
Destinatario: [nome del venditore] tramite distributore.it – AUTOMA Srl, Via degli Olmetti 44/B int. C14, 00060 Formello (RM), info@distributore.it
Con la presente notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni: […]
Ordinato il […] / ricevuto il […] – Numero ordine […]
Nome del consumatore […] – Indirizzo del consumatore […]
Data […] – Firma (solo se il modulo è inviato in versione cartacea)

9. Garanzia legale di conformità

Se sei un consumatore, il venditore è responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi difetto di conformità dei prodotti che si manifesti entro due anni dalla consegna, ai sensi degli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo. Per gli alimenti, la conformità va valutata anche in base alla data di scadenza o al termine minimo di conservazione indicati in etichetta. Per far valere la garanzia devi segnalare il difetto entro due mesi da quando lo hai scoperto, scrivendo a info@distributore.it o al venditore, con il numero d’ordine e, se possibile, alcune fotografie. Secondo i casi, hai diritto alla sostituzione del prodotto, a una riduzione del prezzo o al rimborso.

10. Assistenza e ruolo di distributore.it

Per qualsiasi problema con un ordine puoi rivolgerti al venditore o direttamente a noi: ti aiutiamo a trovare una soluzione e seguiamo la pratica fino alla sua chiusura. distributore.it risponde del corretto funzionamento della piattaforma e del servizio di incasso; il venditore risponde dei prodotti, della loro conformità, della spedizione e dei diritti di recesso e garanzia. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

11. Recensioni

Puoi pubblicare recensioni sui prodotti. Le recensioni devono riferirsi alla tua esperienza reale ed essere rispettose; distributore.it può non pubblicare o rimuovere recensioni offensive, false, promozionali o estranee al prodotto. Le recensioni pubblicate non sono attualmente verificate come provenienti da acquirenti effettivi del prodotto.

12. Dati personali

I tuoi dati sono trattati come descritto nella Privacy e Cookie Policy.

13. Legge applicabile e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Se sei un consumatore, per qualsiasi controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o sei domiciliato; puoi inoltre ricorrere alle procedure di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previste dal Codice del Consumo. Se acquisti come professionista, è competente in via esclusiva il foro di Roma.

Se sei un consumatore residente in un altro paese dell’Unione europea, la scelta della legge italiana non ti priva della protezione che ti assicurano le norme inderogabili della legge del paese in cui risiedi.

14. Modifiche

Queste condizioni possono essere aggiornate. A ogni ordine si applica la versione pubblicata su questa pagina al momento dell’acquisto.

15. Contatti

AUTOMA Srl · Via degli Olmetti 44/B int. C14, 00060 Formello (RM) · info@distributore.it · PEC automa.informatica@pec.it. Vedi anche il Regolamento venditori.

Ultimo aggiornamento: 26 settembre 2026.