Regolamento venditori

Il presente regolamento disciplina l’apertura e la gestione di un negozio su distributore.it. Lo accetti al momento della registrazione come venditore e vale come contratto tra te e AUTOMA Srl, Via degli Olmetti 44/B int. C14, 00060 Formello (RM), P.IVA 16208401006, REA RM-1641732, PEC automa.informatica@pec.it («distributore.it»), che gestisce il marketplace.

1. Il servizio

distributore.it mette a disposizione dei venditori un negozio online all’interno del marketplace, gli strumenti per gestire catalogo e ordini, l’incasso dei pagamenti dei clienti, attività di promozione del marketplace e l’assistenza ai clienti. Il venditore vende i propri prodotti in nome proprio: il contratto di vendita si conclude tra il venditore e il cliente.

2. Requisiti

Possono aprire un negozio le imprese, gli artigiani e i produttori con partita IVA che:

• dispongono delle autorizzazioni richieste per produrre e vendere i propri prodotti (ad esempio la registrazione sanitaria ai sensi del Reg. CE 852/2004 per gli alimenti e i titoli richiesti per la vendita di bevande alcoliche);
• vendono prodotti conformi alla normativa italiana ed europea, in particolare in materia di sicurezza e di etichettatura degli alimenti (Reg. UE 1169/2011);
• sono in grado di spedire in tutta Italia nei tempi dichiarati.

3. Registrazione e approvazione

La registrazione avviene dalla pagina Diventa venditore. Ogni richiesta è verificata manualmente: distributore.it può chiedere documenti a conferma dei dati e dei requisiti e può non approvare un negozio che non li soddisfa, comunicandone il motivo. Il negozio diventa visibile e può vendere solo dopo l’approvazione. Sei responsabile della veridicità dei dati forniti, del loro aggiornamento e della custodia delle credenziali di accesso.

4. Negozio e catalogo

• Le schede prodotto devono essere veritiere e complete. Per gli alimenti devono riportare, prima dell’acquisto, le informazioni obbligatorie previste per la vendita a distanza (denominazione, ingredienti, allergeni evidenziati, quantità netta, condizioni di conservazione, nome e indirizzo del responsabile), ad eccezione della data di scadenza.
• I prezzi inseriti sono prezzi finali al pubblico, comprensivi di IVA. Per ogni prodotto scegli nella scheda l’aliquota IVA corretta (22%, 10%, 4% o esente, ad esempio se sei in regime forfettario): se non la cambi viene applicato il 22%. L’IVA è mostrata al cliente e riportata negli ordini, ma la responsabilità dell’aliquota e della sua liquidazione resta del venditore. Eventuali prezzi barrati o sconti devono rispettare le regole sugli annunci di riduzione di prezzo.
• Puoi pubblicare solo fotografie, testi e marchi di cui detieni i diritti.
• Non è consentito vendere prodotti contraffatti, illegali, pericolosi, scaduti o non conformi, né inserire nelle schede recapiti o link per concludere vendite al di fuori del marketplace.

distributore.it può correggere evidenti errori formali, chiedere modifiche o sospendere la pubblicazione di schede non conformi, dandotene comunicazione.

5. Ordini e spedizioni

• Ricevi una notifica per ogni ordine. Devi prepararlo e spedirlo nei tempi indicati nel tuo negozio e comunque non oltre 3 giorni lavorativi, salvo tempi diversi dichiarati nella scheda prodotto, aggiornando lo stato dell’ordine e inserendo, se disponibile, il codice di tracciamento.
• Le spedizioni sono a tuo carico, con tariffe che imposti tu e che spettano interamente a te. Devi usare imballaggi adeguati e, per i prodotti deperibili, garantire il rispetto della catena del freddo fino alla consegna.
• Se un prodotto non è disponibile devi avvisare subito il cliente e distributore.it, che procede al rimborso.

6. Rapporti con i clienti

In quanto venditore, sei tu la controparte del cliente. In particolare:

• emetti il documento fiscale per ogni vendita (fattura o documento commerciale) e adempi agli obblighi fiscali relativi;
• gestisci i recessi e le richieste in garanzia secondo le Condizioni di vendita del marketplace e il Codice del Consumo;
• rispondi alle domande e ai messaggi dei clienti entro 2 giorni lavorativi;
• collabori con l’assistenza di distributore.it per risolvere reclami e contestazioni.

Se non gestisci una richiesta legittima del cliente nei tempi dovuti, distributore.it può rimborsare direttamente il cliente e addebitarti l’importo sul saldo.

7. Commissioni e pagamenti

• Per ogni vendita distributore.it trattiene una commissione del 6% sul prezzo dei prodotti venduti. Le spese di spedizione pagate dal cliente sono riconosciute interamente al venditore e non sono soggette a commissione. Non sono previsti canoni di iscrizione.
• Le commissioni applicate dal servizio di pagamento (Stripe) su ogni transazione sono a carico del venditore: per ogni ordine vengono detratte dall’importo che ti viene accreditato, in aggiunta alla commissione di distributore.it.
• I pagamenti dei clienti sono gestiti tramite Stripe. Per vendere devi collegare il tuo conto Stripe dalla dashboard; finché non è collegato, i tuoi prodotti non sono acquistabili. Quando l’ordine risulta completato, l’importo al netto della commissione e delle commissioni del servizio di pagamento ti viene trasferito automaticamente sul tuo conto Stripe, che lo accredita sul tuo conto bancario secondo il proprio calendario.
• In caso di rimborso al cliente, totale o parziale, l’importo rimborsato viene ripreso dal tuo conto Stripe e la commissione è ricalcolata in proporzione.
• distributore.it emette fattura per le commissioni trattenute.

8. Visibilità e posizionamento

distributore.it promuove il marketplace e i prodotti dei venditori a proprie spese, anche con campagne pubblicitarie, e può usare nome, marchio, immagini e descrizioni del tuo negozio a questo scopo. Nelle pagine di catalogo l’ordine dei prodotti dipende dal criterio scelto dal cliente (ad esempio popolarità, novità, prezzo). In home page e nella pagina Venditori compaiono i negozi «in evidenza», selezionati da distributore.it in base alla completezza e qualità del catalogo, alla disponibilità dei prodotti e all’affidabilità del servizio ai clienti. Non è possibile acquistare un posizionamento migliore.

9. Dati personali dei clienti

Per ogni ordine ricevi i dati del cliente necessari per evaderlo. Rispetto a questi dati agisci come titolare autonomo del trattamento e ti impegni a:

• usarli solo per evadere l’ordine, gestire recesso e garanzia e adempiere agli obblighi di legge;
• non usarli per inviare comunicazioni promozionali senza un consenso raccolto autonomamente e nel rispetto del GDPR;
• proteggerli con misure di sicurezza adeguate e cancellarli quando non più necessari.

I dati del tuo negozio e dei tuoi referenti sono trattati da distributore.it come descritto nella Privacy e Cookie Policy.

10. Sospensione e chiusura del negozio

distributore.it può sospendere o limitare il negozio, motivandolo per iscritto, in caso di violazione del presente regolamento, dati falsi, prodotti non conformi, ritardi o mancate spedizioni ripetuti, reclami fondati ricorrenti o comportamenti scorretti verso i clienti. Puoi contestare la decisione rispondendo alla comunicazione: la valuteremo e ti daremo riscontro. Salvo casi gravi o obblighi di legge, la chiusura definitiva del negozio è comunicata con almeno 30 giorni di preavviso.

Puoi chiudere il tuo negozio in qualsiasi momento scrivendo a info@distributore.it: devi comunque evadere gli ordini già ricevuti e gestire eventuali resi. Il saldo residuo ti viene pagato al netto di rimborsi e contestazioni ancora aperti.

11. Responsabilità

Sei responsabile dei prodotti che vendi, della loro sicurezza e conformità, delle informazioni pubblicate, delle spedizioni e degli obblighi fiscali legati alle tue vendite, e tieni indenne distributore.it da pretese di clienti, terzi o autorità derivanti da tue violazioni. distributore.it si impegna a mantenere la piattaforma disponibile e funzionante, ma non risponde di interruzioni temporanee dovute a manutenzione o a cause non dipendenti dalla sua volontà.

12. Segnalazioni e reclami

Per segnalazioni, reclami o problemi tecnici scrivi a info@distributore.it: ti rispondiamo di norma entro 5 giorni lavorativi.

13. Modifiche al regolamento

Il regolamento, comprese le commissioni, può essere modificato con un preavviso di almeno 15 giorni, comunicato via email. Se non accetti le modifiche puoi chiudere il negozio prima della loro entrata in vigore.

14. Legge applicabile e foro

Il presente regolamento è regolato dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il foro di Roma.

15. Contatti

AUTOMA Srl · Via degli Olmetti 44/B int. C14, 00060 Formello (RM) · info@distributore.it · PEC automa.informatica@pec.it.

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026.